PREGUNTAS FRECUENTES
Atención profesional
Queremos evitar que tengas algún problema mientras navegas por nuestras colecciones. Es por eso que hemos compilado una lista de algunas de nuestras preguntas más frecuentes, mismas que podrás consultar a continuación.
SOBRE EL ENVIO
En España de 24 a 48 horas, excepto en fechas de temporada alta que la entrega se estima entre 2/3 días laborables, en Europa de 2 a 7 días naturales y en el resto del mundo 15 días naturales, desde la fecha de Confirmación de Envío.
El precio incluye gastos de envío si el envío es a Península, pero excluye los gastos de envío fuera de Península, que se añadirán al importe total (los gastos de envío son los mismos que los de devolución, ver tabla de gastos de devolución).
¿CUAL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días naturales a partir de la recepción del producto.
El plazo para comunicar a la marca defectos en la prenda es de 24 horas desde la recepción del producto.
Si desea devolver un producto deberá ponerse en contacto con nosotros en el apartado CONTÁCTANOS, o algún representante nuestro, la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. Deberá entregar la mercancía en el mismo estado (con etiqueta) y paquete en que la recibió. En caso de que no desee que le recojamos nosotros los productos, usted será responsable del envío que realice.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas (excluyendo los gastos de envío). La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha de recepción del/los artículo/s en nuestros almacenes. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra y será del mismo importe que se abonó menos los gastos de envío.
Los gastos de devolución son los siguientes:
¿TIENEN TARJETAS DE REGALO A LA VENTA?
Escribe aquí tu respuesta. Piensa bien en ella antes de escribirla, procura que sea clara y concisa y usa ejemplos si lo consideras oportuno. Revisa tus respuestas para que se entiendan en una primera lectura, como si visitaras el sitio web por primera vez.